Asiakaspalautukset ja toimitusehdot
ASIAKASPALAUTUKSET
14 VUOROKAUDEN PERUUTUSOIKEUS
Kuluttajana sinulla on oikeus 14 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta ilmoittaa joko yksittäisten tuotteiden tai koko tilauksen peruutuksesta.
Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja elintarvikkeiden avaamattomia (avattu paketti on ostopäätös).
Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja elintarvikkeiden avaamattomia (avattu paketti on ostopäätös).
NÄIN ILMOITAT PERUUTUKSESTA
Peruuttamisen voi tehdä millä tahansa vapaamuotoisella ilmoituksella, josta käy selkeästi ilmi halu perua tilaus. Suosittelemme lähettämään alla olevat tiedot vapaamuotoisella sähköpostilla (info@promixx.fi):
- tilausnumero
- nimi
- toimitusosoite
- puhelin
- palautettava tuote/tuotteet ja kappalemäärä
- palautuksen syy
- mahdolliset lisätiedot liittyen palautuksen syyhyn
VELOITUKSETON ASIAKASPALAUTUS
Voit palauttaa määräajan sisällä tilauksesi veloituksetta. Kun olet lähettänyt sähköpostitse ilmoituksen ostoksen perumisesta, toimitamme palautusohjeet sinulle sähköpostitse.
Palautusosoite on
Aboa Global Oy
Salvumiehenkatu 4
Salvumiehenkatu 4
20320 Turku
Muista pyytää asiakaspalautuksesta aina kuitti lähetyksen seurantaa varten!
Muista pyytää asiakaspalautuksesta aina kuitti lähetyksen seurantaa varten!
KULJETUKSESSA VAHINGOITTUNEET TUOTTEET
Mikäli havaitset vastaanotettuasi tilauksen tuotteen vahingoittuneen kuljetuksen aikana – otathan yhteyttä.
HYVITYKSET
Hyvitys asiakaspalautuksesta suoritetaan sillä maksutavalla, millä tilaus on alunperin maksettu. Mikäli palautus on osa tarjoushintakokonaisuutta (esim. 3 tuotetta 2 hinnalla), muunnamme tuotteiden hinnat yksilöhinnoiksi ja palautamme ainoastaan näiden erotuksen. Hyvitys suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme kirjanneet asiakaspalautuksen saapuneeksi.
Ilmoitamme vastaanottamistamme asiakaspalautuksista sinulle sähköpostitse. Mikäli et ole saanut kuittausta 14 vuorokauden sisällä palautuksen lähettämisestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.